Как пользоваться личным кабинетом Metacommerce

Личный кабинет Metacommerce — это универсальная платформа для большинства компаний, которые занимаются мониторингом цен. Интерфейс представляет собой преимущественно табличный вид, содержит систему фильтров и колонок.

Для клиентов, которые хотят специальные кастомные отчеты, настраиваем интерфейс дополнительно. Можем отобразить любую по содержанию и сложности форму информации.

Чтобы пользоваться платформой, необходимо зарегистрироваться. Можно начать с бесплатного демо-доступа.

В зависимости от уровня доступа и роли, которая была присвоена, количество пунктов меню может меняться.

Если у вас нет какого-либо раздела, то это обусловлено типом контракта. Уровень доступа можно изменить, для этого необходимо обратиться в поддержку по почте: support@metacommerce.io.

Рассмотрим каждый из пунктов подробнее.

Все работы с ассортиментом проходят именно в этом модуле. Если вы заказываете сопоставление товаров, то необходимо передать таблицу с ассортиментом в такой структуре:

• Наименование товара;
• Артикул;
• Бренд;
• Категория.

Так ассортимент добавляется в систему автоматически. Для большого ассортимента из нескольких тысяч товаров мы используем именно импорт данных. Можно добавлять ассортимент и вручную попозиционно. А можно создать новую карточку товара и ввести наименование — он также появится в ассортименте.

Ещё один способ подгружать товары — с помощью API. Когда мы интегрируемся с клиентом или, другими словами, договариваемся о регулярном обновлении данных. Так товары попадают через протокол взаимодействия, то есть интеграцию внутри системы.

После загрузки товары отобразятся в табличном виде с базовыми полями: артикул, наименование товара, бренд и категория.

По результатам загрузки вы увидите:

— Сколько SKU загружено;
— Сколько мониторится: то есть сколько товаров подтверждено нашими специалистами после автоматического сопоставления;
— Сколько не мониторится: товары, которые заблокированы по разным причинам. Например, не указан параметр цвет или такой товар уже есть: если загружено два одинаковых товара, но с разными артикулами, то мы распознаем его как дубль и будем учитывать как один товар.
— Лимит ротации: сколько SKU можно добавить, чтобы они сопоставлялись за последующие 24 часа;
— По каким товарам есть пересечения: сопоставленные.
— По каким нет пересечений: нет сопоставления.

В модуле «Сбор» мы работаем с онлайн и офлайн способами собирать данные о товарах.

Парсер Metacommerce анализирует структуру веб-страниц и извлекает нужные данные, такие как текст, изображения, ссылки и другие сведения. Программа работает с различными форматами: HTML, XML и JSON. Парсить информацию можно как с сайтов, так и с маркетплейсов и мобильных приложений.

Какую информацию мы можем собирать с сайтов, маркетплейсов, прайс-листов и приложений:

• Наименование товара
• Наличие / отсутствие
• Цены
• Акции и скидки
• Остатки
• Параметры доставки
• Наличие в магазинах
• Рейтинги
• Отзывы
• Выдача в поиске

Офлайн-мониторинг — это сбор данных о ценах конкурентов в розничных магазинах, когда вам нужно собрать актуальную информацию с ценников в торговом зале и перенести её в электронный вид для дальнейшего использования.

Аудиторы через мобильное приложение фотографируют товарные стеллажи, а технология компьютерного зрения распознаёт на них ценники: на каждом считывается информация, необходимая для идентификации SKU.

Во вкладке «Офлайн» можно поставить задачу для аудиторов. Что необходимо указать:

• Время проведения аудита;
• Адрес магазина для мониторинга;
• Список товаров или категорий для мониторинга;
• Периодичность проведения мониторинга.

Аудиторы собирают данные с помощью мобильного приложения. Там они получают задание, идут в нужный магазин и фотографируют ценник товара из задания. Прозрачно контролировать работу аудиторов можно в режиме реального времени с помощью данных геолокации на мобильных телефонах — это позволяет отслеживать правильность выполнения заданий.

Распознавание фотографий ценников проходит через нейросеть. Это обеспечивает сокращение ошибок из-за человеческого фактора. На первом этапе определяем все ценники на фотографии.

После этого с помощью нейронной сети распознаем весь текст на ценнике. Так с максимальной точностью определяем товар, его бренд, категорию, актуальную цену и все дополнительные цены, акции и уценки.

Результат работ попадает в модуль «Рынок» — в подмодули «Фотографии» и «Ценники». Там можно посмотреть список товаров, каждую фотографию ценника и сам распознанный ценник соответственно.

После того, как данные собраны автоматическими парсерами и/или офлайн, все данные попадают в модуль «Рынок».

В подмодуле «Товары» данные с сайтов-конкурентов сопоставляются с данными, которые до этого были загружены в «Ассортимент».

Практически каждый столбец можно отфильтровать: в выпадающем списке можно выбрать нужные значения или искать товары по словам или фразам. Например, по слову «смартфон»: отфильтруются все товары, которые были собраны из разных магазинов и источников.

Модуль позволяет выбирать в том числе исторические данные. В календаре можно выбрать информацию не только за один день, но и за период. Для этого необходимо задать его начало и конец. Например, в понедельник вы хотите посмотреть данные за субботу и воскресенье.

Представим, что категорийный менеджер ежедневно создаёт три-четыре отчета. Для них он, к примеру, сначала выбирает «М.Видео» по Москве и выгружает данные, потом выбирает DNS по Архангельску и также выгружает, а затем ещё какой-то город. Эти регулярные однотипные отчеты можно шаблонизировать. То есть сохранить цепочку фильтров и в следующий раз вместо повторения действий выбрать шаблон и быстро получить свежие данные на актуальную дату.

В табличку вшиты гиперссылки на реальные страницы с товарами. Дополнительно мы храним версии, которые собраны на момент работы парсера с конкретной датой и временем вплоть до секунды. В случае необходимости можно достать скрины старых цен. Это полезно, например, когда какой-то партнёр недобросовестно демпингует цены на ваш товар на короткий промежуток времени — и этот факт тяжёло поймать с поличным. Сохранённый скрин с датой позволяет продемонстрировать партнёру доказательства и применить санкции при необходимости.

Набор функций «Рынка» позволяет быстро модифицировать, сохранять или структурировать товары, исходя из пожеланий. А отфильтрованные данные — экспортировать в таблицу Excel для дальнейшей работы.

В модуле «Качество» можно посмотреть жалобы — список некорректно сопоставленных товаров. Он нужен, чтобы контролировать прогресс работ по вашим жалобам.

Если товар был собран, но неправильно сопоставлен с вашим ассортиментом, то вы можете кликнуть правой кнопкой мыши на него и выбрать «Пожаловаться на сопоставление». Либо передавать в команду поддержки письмом на адрес support@metacommerce.io.

Модуль «Аналитика» — основной экран работы для мониторинга цен. Это результат наложения товаров из модуля «Рынок» на товары в «Ассортименте». Структура аналитики выглядит так: с левой стороны находится конструктор отчетов, с правой стороны — итоговая сводная таблица.

Как и в других разделах встроена гибкая фильтрация: по городам, наименованию, артикулу, наличию. Можно выбрать исторические данные за месяц назад в конкретный день. Тенденцию по ценам можно посмотреть в графике изменения цены. Увидеть, насколько стабильно или динамично ведут себя конкуренты в ценообразовании. График можно скачать и добавить, например, в презентацию.

По умолчанию в системе выведены сопоставления, которые на сайте находятся в статусе наличия. Если требуется отфильтровать по товарам конкурентов «по запросу» или «под заказ», то фильтр «по наличию» необходимо убрать. В ситуации, когда в онлайн-магазине нельзя положить товар в корзину здесь и сейчас, обычно указывается, что товар появится через N дней. Это и есть товар по запросу.

Фильтрация по критерию уценки. Мало кто хочет поставить свой новый товар под уцененный товар конкурента с точки зрения ценообразования. Это можно легко учесть в аналитике.

Фильтрация по ассортименту. Часто ассортимент делится на категории и за каждую категорию отвечает категорийный менеджер. К примеру, категорийному менеджеру по бытовой технике нужно мониторить только бытовую технику и ничего больше. Такая фильтрация доступна в личном кабинете.

Фильтрация по конкурентам. Можно отфильтровать те магазины конкурентов, которые интересны для мониторинга.

Дополнительные критерии фильтрации, чтобы добавить нужные колонки. Например, если необходимо вывести ещё и бренд, то появится четвертый столбец, в котором будет значение по бренду.

Фильтрация по цене. Можно вывести минимальную цену, максимальную и среднюю. Выяснить, насколько цена вашего товара больше, либо меньше цены конкурента — разница доступна как в абсолютных числах, так и в процентах.

Можно наблюдать за маркетинговыми акциями конкурентов, какие они предлагают скидки. На основании анализа проследить закономерность по их ценообразованию. Помимо цены выводится и ссылка на карточку товара конкурента. При экспорте в Excel она будет у вас под рукой.

Раздел «Аналитика» — ваш друг, который поможет понять, по какой логике выставляют цены конкуренты и как действовать самому. Гибкая настройка отчетов по полям, конкурентам, категориям товаров или вплоть до конкретного артикула.