Ошибки в мониторинге цен конкурентов

Ошибки в мониторинге цен конкурентов приводят к серьёзным последствиям для бизнеса: снижению маржинальности, потере клиентов и доли на рынке. Нерегулярное обновление данных, игнорирование акций или неправильное сопоставление товаров мешают своевременно реагировать на изменения и удерживать конкурентоспособные цены. Чтобы минимизировать риски и предотвратить потери, важно понимать распространённые ошибки и внедрять эффективные решения для их устранения.

Частые ошибки в мониторинге:
1. Отсутствие регулярности
2. Неполный охват конкурентов и ассортимента
3. Игнорирование динамических цен и акций
4. Ошибки в сопоставлении товаров
5. Игнорирование региональных различий
6. Отсутствие анализа дополнительных параметров
7. Неэффективное использование данных

В этой статье разберём эти ошибки подробно и приведём решения каждой.

Ошибка

Нерегулярный мониторинг цен — одна из самых частых ошибок. В динамичных отраслях цены могут меняться несколько раз в день, и если обновлять данные раз в неделю или месяц, можно упустить важные изменения. Например, конкурент запускает акцию с большими скидками, а вы узнаёте об этом только через неделю, теряя клиентов, которые уходят за выгодной ценой.

Нерегулярный мониторинг также ведёт к тому, что ваши товары остаются по завышенным ценам, несмотря на общее снижение на рынке. Это не только снижает продажи, но и приводит к недополученной прибыли.

Решение

Для решения проблемы необходимо внедрить автоматизированные системы мониторинга цен, которые будут собирать данные регулярно. Платформа Metacommerce позволяет настроить мониторинг в режиме реального времени и обеспечивать актуальность данных.

Пример из нашей практики: интернет-магазин электроники, который за счёт ежедневного мониторинга на 46 сайтах увеличил выручку на 2% и сократил 500 000 ₽ на ручной мониторинг​.

Автоматизация мониторинга цен помогает не только поддерживать актуальность данных, но и ускорить процесс принятия решений, что особенно важно в конкурентной среде.

Раскроем решения из таблицы в виде развёрнутых практических рекомендаций:

Ошибка

Компании следят только за крупными конкурентами и не обращают внимания на региональные и нишевые магазины. Это может привести к потере клиентов, особенно в тех регионах, где мелкие игроки предлагают лучшие цены или условия. Например, если вы продаёте электронику и анализируете только федеральные сети, вы можете упустить локальных конкурентов, которые забирают вашу аудиторию.

Также часто упускаются новые бренды и товары. Это мешает быстро реагировать на изменения и корректировать стратегию. бы он охватывал не только онлайн-площадки (интернет-магазины, маркетплейсы), но и офлайн-точки продаж.

Решение

Расширьте мониторинг, включите региональных конкурентов, маркетплейсы и новые бренды. Автоматизированные системы, такие как Metacommerce, помогают собирать данные с множества сайтов.

Пример из нашей практики: компания, торгующая канцелярией, отслеживала 73 сайта, включая мелких конкурентов, что позволило ежедневно корректировать цены и оставаться конкурентоспособной​.

Такой подход поможет находить аналоги товаров, что улучшит позиционирование и даст возможность гибко управлять ценами.

Ошибка

Не отслеживать акции, скидки и временные изменения цен у конкурентов — серьёзная ошибка, потому что в таких условиях реальная рыночная картина искажается. Например, конкуренты могут запустить краткосрочную акцию со скидкой 20%, а вы продолжите держать свои товары по прежней цене. Клиенты, заметив разницу, уйдут к конкурентам, и вы потеряете прибыль.

Кроме того, акции и промо-кампании часто запускаются в преддверии праздников или распродаж. Если вовремя не реагировать на такие изменения, можно упустить важные моменты, когда нужно снизить цену или предложить специальные условия, чтобы остаться конкурентоспособным.

Решение

Внедрите мониторинг акций и скидок. Это поможет своевременно узнавать о временных изменениях в ценах конкурентов и оперативно корректировать свою ценовую стратегию. Мы в Metacommerce умеем отслеживать не только текущие цены, но и любые специальные предложения, скидки, бонусы или промо-кампании.

Пример: в одном из кейсов Metacommerce для сети электроники компания отслеживала не только цены, но и промо-акции конкурентов в 71 городе России​. Это позволило своевременно реагировать на изменения и корректировать свои промо-кампании, что помогло удерживать клиентов и максимизировать прибыль.

Мониторинг акций помогает не только корректировать цены, но и улучшать понимание рыночных трендов и потребностей клиентов, что даёт возможность предлагать более выгодные предложения в нужное время.

Ошибка

Часто товары, которые отличаются по характеристикам, считаются идентичными, что искажает анализ цен. Например, если сравнивать ноутбук с разным объёмом памяти или умные часы с сим-картой и без, данные будут некорректными. Это приводит к неправильным выводам и может повлиять на вашу ценовую стратегию — вы можете снизить цену на товар, который и так конкурентоспособен, или, наоборот, держать завышенные цены на товар, который требует снижения.

Эта ошибка особенно актуальна в нишевых категориях, где товарные характеристики играют ключевую роль, и небольшие отличия могут сильно влиять на восприятие продукта покупателями. Также проблема возникает, когда парсинг товаров ведётся без учёта таких параметров, как цвет, модель, комплектация и другие важные детали.

Решение

Используйте продвинутые алгоритмы сопоставления товаров, которые проверяют идентичность по нескольким ключевым параметрам. В Metacommerce мы используем 12 параметров для сопоставления, включая артикулы, названия, штрих-коды, изображения и характеристики товара​. Это позволяет автоматически определять идентичные товары и избегать ошибок при сопоставлении.

В случае, когда алгоритм не может точно определить идентичность, мы привлекаем оператора для ручной проверки. Например, если два товара совпадают по большинству параметров, но отличаются одной характеристикой, оператор принимает решение сам. Система «запоминает» этот выбор для дальнейших сопоставлений.

В том же кейсе мониторинга для сетей электроники автоматическое сопоставление товаров помогло клиенту сопоставить 58 000 товаров с ассортиментом конкурентов, что значительно упростило анализ цен и сократило ошибки в принятии решений​.

Ошибка

Довольно грубая ошибка не учитывать, что цены на одни и те же товары могут существенно различаться в зависимости от региона. Это особенно важно для тех, кто работает на федеральном уровне или охватывает разные географические зоны. Например, цена на один и тот же товар в Краснодаре и Хабаровске может отличаться из-за транспортных расходов, уровня спроса или конкуренции. Если не учитывать эти различия, можно неверно оценить рыночную ситуацию. В результате цена будет слишком высокой для регионов с низким уровнем дохода или слишком низкой для крупных городов, что приведёт к потерям.

Региональные различия могут касаться не только цен, но и наличия товаров или условий доставки. Игнорирование этих факторов снижает эффективность мониторинга и ценообразования.

Решение

Для корректного анализа рынка важно включить мониторинг региональных ценовых различий. Комплексный мониторинг позволяет собирать и анализировать данные по разным регионам, что помогает учитывать специфику каждого из них. Мы можем собрать данные не только в интернет-магазинах, но и в офлайн-магазинах в разных регионах.

Пример из нашей практики: сеть аптек отслеживает цены в 31 городе России​. Это позволяет оперативно корректировать цены в зависимости от региона, учитывать особенности локальных рынков и покупательскую способность. Ежедневно собираем и передаем клиенту отчёт, содержащий до 15 000 000 предложений конкурентов в разрезе географических кластеров — групп городов или адресов с подобным уровнем зарплат и потребления. Такой подход помог улучшить точность ценообразования и избежать потерь от некорректного сравнения цен.

Региональный мониторинг позволяет гибко управлять ценовой политикой, адаптируя её под каждый регион, что повышает конкурентоспособность и помогает сохранить прибыль на разных рынках.

Ошибка

Фокусировать только на цене и игнорировать важные параметры: наличие товара, условия доставки, рейтинги и отзывы. Например, конкурент может предлагать товар дешевле, но с долгой доставкой или низкими оценками. Без учёта этих факторов ваша ценовая стратегия будет неполной.

Также важно следить за остатками товаров у конкурентов: если у них заканчивается товар, можно поднять цену.

Решение

Включите в мониторинг не только цены, но и наличие товаров, сроки доставки, отзывы. В том же кейсе с мониторингом наличия лекарств аптечная сеть отслеживала не только цены, но и наличие товаров и условия доставки, что позволило оперативно корректировать свои предложения​.

Ошибка

Собирать данные о конкурентах, но не использовать их в полной мере. Например, собраны данные о снижении цены у конкурента, но на свои товары цена остаётся прежней. В результате компания не может конкурировать эффективно. Или собраны данные о появлении новинок у конкурентов, но эта информация не учитывается для обновления ассортимента. Это замедляет реакцию на рынок. Данные могут просто копиться в отчётах, которые никто не анализирует, или использоваться слишком поздно.

Другой пример — данные о промо-акциях конкурентов собираются, но отдел маркетинга не реагирует на них. В результате компания пропускает выгодные моменты для запуска собственных акций или скидок.

Решение

Для работы с ценами можно внедрить систему динамического ценообразования, которая автоматически подгружает данные для корректировки цен. Например, Metacommerce интегрируется с 1С, и на основе данных о ценах конкурентов автоматически пересчитывает цены на товары.

Так, для сети «Садовые машины» мы внедрили систему, которая трижды в день собирала данные с 10 сайтов конкурентов. Эти данные передавались в 1С, где на их основе автоматически пересчитывались цены. Благодаря этому компания увеличила продажи на 20% и повысила прибыль на 17%​.

Таким образом, автоматизация не только помогает собирать данные, но и делает их инструментом для оперативного принятия решений. Это позволяет не упускать возможности и вовремя реагировать на изменения на рынке.

Надеемся, статья помогла вам выявить собственные ошибки в мониторинге или поможет предотвратить их в будущем. Если появились вопросы о мониторинге и платформе, позвоните нам по телефону 8 800 500-22-64 или воспользуйтесь бесплатно возможностями Metacommerce.