К нам обратился региональный ритейлер с 50 офлайн-точками и онлайн-магазином, который столкнулся с падением количества повторных заказов. Клиенты начали уходить на маркетплейсы и к другим сетевым конкурентам. Анализ продаж показал три главные причины:
- Популярные позиции корма часто отсутствовали на складе по 2−3 дня;
- Конкуренты запускали точечные промо, снижая цену на ключевые SKU;
- Отдел закупок не успевал реагировать на изменения рынка.