Как дистрибютор интим-товаров повысил выручку и сократил потери от нарушений РРЦ

Делимся историей внедрения мониторинга РРЦ для ключевого дистрибьютора товаров для взрослых (NDA), который помог им защитить бренд, повысить доходность и перестроить работу с нарушителями
Клиент
Наш клиент — крупная компания, специализирующаяся на дистрибуции интим-товаров и средств для здоровья. Продуктовая линейка насчитывает более 1000 наименований: от лубрикантов и массажных масел до премиальных товаров. Продажи ведутся как в офлайн-точках, так и через маркетплейсы. География ключевых продаж — три крупных города России, где сконцентрированы дистрибьюторы и наиболее активные партнёры.
Задача
До внедрения системы мониторинга клиент сталкивался с рядом проблем:

  • Нарушения РРЦ наблюдались у более чем 50% партнёров;
  • Уровень недополученной прибыли от снижения цен достигал сотен тысяч рублей в месяц;
  • Ручной мониторинг отнимал ресурсы: один сотрудник тратил на это до 30 часов в неделю, обрабатывая только часть ассортимента.

Массовые нарушения особенно активно происходили в выходные и праздничные дни, когда контроль со стороны клиента ослабевал, а продавцы старались обойти правила, чтобы увеличить продажи. Без цифрового инструмента не удавалось оперативно выявлять нарушителей и реагировать до момента, когда ущерб становился ощутимым.


Основные требования к мониторингу

Перед запуском проекта были зафиксированы ключевые показатели, по которым планировалась оценка результата:

  • Разделение каналов и географий
Отчёты по нарушениям должны быть разбиты по партнёрам, городам и маркетплейсам, чтобы отдел продаж мог оперативно использовать данные.

  • Экспорт и интеграция
Данные должны быть доступны в требуемом формате для загрузки в систему 1С

  • Система алертов
Необходимо настроить автоматические уведомления для дистрибьюторов о нарушении ими РРЦ и с требованием устранить нарушения в течение 24 часов в режиме, приближенном к реальному времени.
Решение
Проект стартовал с базовой интеграции и настройки индивидуального сценария мониторинга:

  • Охват мониторинга — два крупных маркетплейса и 25 ключевых партнёров;
  • Запущен автоматический парсинг 1000 товарных позиций в сутки по трём городам;
  • Для каждого товара настроена система сопоставлений по ключевым характеристикам (названия, SKU, параметры), что позволило отслеживать корректность отображения цен;
  • Внедрены автоматические алерты — уведомления о нарушениях РРЦ дистрибьюторам;
  • Регулярные отчёты для внутренней аналитики и быстрого реагирования со стороны менеджеров по работе с партнёрами.
Пример получаемого отчета из личного кабинета
Результат
Через 2 месяца после внедрения проекта были достигнуты следующие изменения:
Самое ценное — это оперативность. Мы больше не узнаём о проблеме от клиентов — теперь мы первыми реагируем и контролируем рынок в выходные, а не после них.

С Metacommerce мы сократили потери, а главное — укрепили доверие среди партнёров. Когда все работают по единым правилам, продажи растут стабильнее
— директор по развитию компании NDA
Если вы сталкиваетесь с проблемой систематического нарушения РРЦ партнерами  — приглашаем обсудить ваш кейс на консультации. Оставьте заявку, чтобы мы могли предложить вам подходящее решение.
Начните мониторить соблюдение РРЦ прямо сейчас
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Дата публикации: 24.06.2025